Clients « surfacturés » d’Allstate – nouvelle réclamation de documents

Les documents, initialement déposés en octobre, ont permis à l’État d’intervenir dans une enquête sur la prétendue pratique d' »optimisation des prix » d’Allstate – la pratique consistant à facturer des primes plus élevées aux clients qui ne sont pas susceptibles de passer à un concurrent.

Le CDI et Consumer Watchdog ont tous deux accusé Allstate de s’engager dans l’optimisation des prix en accordant des remises plus petites qu’appropriées à ses clients les moins sensibles au prix – des clients avec un bon dossier de conduite qui détenaient plusieurs polices avec Allstate, ou qui avaient plusieurs décennies de expérience de conduite.

« Étant donné que les sélections d’Allstate n’étaient pas basées sur les coûts sous-jacents, les tarifs finaux qu’Allstate a facturés à ces assurés étaient actuariellement instables et injustement discriminatoires », a déclaré l’actuaire senior du CDI, Edward Cimini Jr.

« Ces assurés étaient connus par Allstate pour avoir une élasticité de la demande plus faible et étaient plus susceptibles de renouveler avec Allstate même s’ils devaient payer des primes supérieures à celles basées sur une estimation actuarielle du coût du transfert de risque », Allan Schwartz, un consultant actuariel retenu par Consumer Watchdog, a expliqué.

Les deux documents ont été déposés à la suite d’une enquête sur le nouvel algorithme de tarification d’Allstate par le groupe de discussion technologique The Markup en 2020. Dans cette enquête, The Markup a révélé qu’Allstate prévoyait d’utiliser son nouvel algorithme de tarification dans le Maryland qui, selon lui, aurait injustement ciblé son plus haut -clients payants. L’enquête a également révélé que le nouvel algorithme avait été approuvé dans plusieurs autres États.

Le Markup a contacté Allstate pour commenter les allégations – l’assureur les a niées.

« Allstate n’utilise pas, et n’a jamais utilisé, l’optimisation des prix pour déterminer les primes en Californie, car Allstate ne tient pas compte de la volonté d’un individu ou d’une classe de payer une prime plus élevée par rapport à d’autres individus ou classes », a déclaré un porte-parole de la société au média. dans une déclaration par e-mail.

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