De victime à vainqueur : comment l’industrie est devenue une bouée de sauvetage

Une chose qu’elle savait avec certitude était que sa vie allait changer – et c’était un euphémisme. C’est la relation de Tyler avec son agent d’assurance pendant cette période qui a cristallisé pour elle qu’à mesure que votre vie change, vos besoins changent aussi. Réalisant que l’assurance est une partie sous-estimée mais vitale de chaque saison de la vie, et armé d’une nouvelle appréciation de l’importance que votre assurance suive le rythme et évolue avec vous, Tyler a commencé à travailler à temps partiel pour un agent.

Tyler a été impressionné par son nouveau patron, la considérant comme un mentor et en apprenant beaucoup sur l’établissement et le maintien de relations. Tyler a rapidement réalisé que c’était quelque chose qu’elle pouvait faire et, couplée à la flexibilité que lui offrait son travail en tant que mère célibataire qui avait besoin d’être là pour ses enfants, l’amour de Tyler pour l’assurance est né. Pas du genre à craindre les risques ou à avoir honte d’échouer, Tyler a laissé derrière elle ses rêves de journaliste audiovisuelle pour en embrasser de nouveaux. Avec de la ténacité et pas mal de talent naturel, elle s’engage dans une carrière en assurance et 26 ans plus tard, « je suis toujours là ».

« Visez la lune, et même si vous la ratez, vous atterrirez parmi les étoiles – c’est l’attitude que nous avons adoptée », a déclaré Tyler, un agent d’American Family Insurance et propriétaire de l’agence D. Tyler. « Dieu m’a ouvert la porte, mais il a dit que je devais revenir en arrière et aider les autres. Cela a été l’autre partie de ma carrière. Comme j’ai grandi, je suis toujours à la recherche d’opportunités pour aider les autres. Surtout les femmes.

Qu’il s’agisse de participer à des organisations visant à améliorer la vie des femmes, qu’il s’agisse d’un groupe de mères célibataires ou d’un refuge pour victimes de violence domestique, ou de prendre la parole lors du prochain événement Women in Insurance Chicago, Tyler se sent le devoir de partager son histoire, qui est l’une des « L’espoir et l’encouragement, d’être un survivant et de passer de victime à victorieux. » En raison de ses antécédents, une attitude qui l’a énormément aidée consiste à regarder les femmes qui réussissent et à se dire : « Si elles peuvent le faire, je peux le faire aussi », et c’est l’état d’esprit que Tyler veut promouvoir. Il n’y a aucune raison pour que les gens ne puissent pas également réaliser les grandes choses qu’ils voient faire autour d’eux, ils « ont juste à assembler les pièces pour se rendre là où ils doivent être », a déclaré Tyler, ajoutant que l’opportunité est là – vous avez juste besoin aller de l’avant et y arriver.

Si Tyler a appris quelque chose au cours de ses années dans l’industrie, c’est que le succès vient de l’établissement de relations clés. La meilleure partie de son rôle est l’opportunité qu’il offre de se connecter à un niveau personnel avec les clients. Elle aime les interactions qu’elle a avec eux, surtout lorsqu’elle est en mesure de les éduquer sur le pouvoir de l’assurance et le rôle qu’elle joue dans leur vie. Même quelque chose d’aussi simple que de contrecarrer l’attitude « fixez-le et oubliez-le » et d’encourager un examen régulier de l’assurance fait une différence.

« C’est une facette clé dans tous les aspects de nos vies, mais c’est la dernière chose à laquelle les gens pensent, et quand ils veulent creuser et comprendre leur couverture, c’est généralement lorsqu’une réclamation ou une situation s’est déjà produite – et il est alors trop tard », Tyler mentionné. « Si nous avons appris quelque chose de la pandémie, c’est que vous devez comprendre comment fonctionne votre assurance. Nous avons reçu des appels de propriétaires d’entreprise et d’autres avec tant d’inconnues, ne comprenant pas comment leur assurance pouvait ou ne pouvait pas les aider. »

La pandémie a également forcé Tyler à sortir de sa zone de confort et à entrer dans le domaine des médias sociaux. Elle a rapidement compris comment elle pouvait être mise à profit pendant cette période d’incertitude et a saisi l’opportunité de se connecter avec sa clientèle à travers les différentes saisons de la vie. Non seulement elle partage des informations sur l’assurance, mais elle devient personnelle en donnant aux clients un aperçu de sa vie et en apercevant la leur.

C’est aussi une autre plate-forme sur laquelle elle peut partager son histoire et ses paroles de sagesse durement acquises, et sert d’autre exemple de la capacité de Tyler à s’adapter à sa situation, quoi que la vie apporte, et à s’en sortir. Et Tyler s’empresse de noter qu’en dépit d’avoir été impliqué dans l’industrie de l’assurance pendant près de trois décennies, c’est loin d’être la fin d’elle.

« A ce stade de ma carrière, je pourrais prendre ma retraite, mais j’aime ce que je fais », a déclaré Tyler. « Je veux faire plus. »

Rejoignez la discussion ! Pour en savoir plus sur les leaders du secteur de l’assurance, inscrivez-vous dès aujourd’hui à l’événement Women in Insurance Chicago.

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