Le paysage des voyages en 2022 est plus volatil que jamais – que peut-on y faire ?

« Alors que de plus en plus d’employés retournent en voyage en 2022, les organisations sont confrontées à des menaces accrues pour la santé du personnel, la sécurité des données et de la cybersécurité, ainsi que la continuité et la réputation des activités – qui peuvent toutes affecter les responsabilités juridiques, de conformité et de devoir de diligence », a déclaré Michael Nole. , vice-président directeur des ventes et du marketing chez World Travel Protection, un fournisseur de gestion des risques détenu par Zurich Insurance Group.

« Les entreprises avant-gardistes relèvent le défi de front en mettant à jour leurs stratégies de gestion des risques liés aux voyages pour 2022 ; revoir leur approche de la gestion des risques liés aux voyages (TRM) et de l’approbation des voyages pour qu’elle soit rationalisée, efficace et axée sur les voyageurs ; et veiller à ce que les employés soient éduqués et se sentent soutenus et à l’aise de voyager à nouveau.

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Nole a rejoint World Travel Protection en mars 2022. Dans son nouveau rôle, il supervisera une équipe marketing et commerciale en pleine croissance en Amérique du Nord, dans la région EMEA et en Australie, dédiée à apporter les solutions complètes de gestion des risques de voyage de World Travel Protection aux entreprises, aux gouvernements, aux voyageurs scolaires et aux ONG.

Discutant du rôle, Nole – un ancien responsable du développement commercial chez le géant de l’assurance maladie Cigna – a déclaré qu’il était très enthousiasmé par les personnes de World Travel Protection et leurs relations sur le marché.

« Nous construisons un groupe phénoménal d’individus divers et talentueux qui sont ravis de proposer une nouvelle approche centrée sur nos clients et partenaires », a-t-il déclaré. « Notre stratégie est axée sur la fourniture de services de gestion des risques et d’assistance de voyage abordables et de premier ordre avec des partenaires de confiance qui s’alignent sur les valeurs fondamentales de World Travel Protection en éduquant et en permettant aux clients de prendre des décisions éclairées en matière de voyage et d’accès aux soins appropriés. .”

Nole a rejoint World Travel Protection à un moment où l’entreprise se développe en Amérique du Nord et dans le monde. Cette expansion reflète la croissance rapide du secteur de la gestion des risques liés aux voyages, qui, selon Nole, est en partie due à la volatilité causée par la pandémie de COVID-19, mais aussi à cause des nouvelles technologies et des outils numériques qui permettent des services et des échanges de données en temps réel.

« La technologie a rendu plus facile que jamais la connexion des personnes, des plates-formes et des appareils », a-t-il expliqué. « La technologie existe désormais pour suivre facilement les voyageurs et communiquer avec eux en temps réel et pour que les voyageurs aient un accès immédiat aux informations sur les risques et aux alertes d’urgence et de crise afin qu’ils puissent demander de l’aide immédiatement.

« En utilisant une application numérique de gestion des risques et d’assistance aux voyages, les organisations ont désormais la possibilité d’autoriser des voyages en toute sécurité, en mettant les outils de voyage en toute sécurité entre les mains de leurs voyageurs, en s’assurant qu’ils sont préparés, conscients des risques et peuvent voyager en toute confiance. Au fur et à mesure que les événements évoluent ou changent autour d’eux, ils seront en mesure de s’adapter et de tirer parti du soutien. Et l’organisation peut localiser et communiquer avec des individus et des groupes immédiatement.

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Il est peu probable que le paysage volatil des risques liés aux voyages s’atténue de sitôt. Comme l’a noté Nole, il y a des changements économiques et environnementaux qui auront un impact sur les destinations des voyageurs et des affectations d’expatriés – et il est vital pour les assureurs de voyage, les gestionnaires de risques et les employeurs de rester au fait de ceux-ci.

Il a déclaré à Insurance Business: «La capacité de comprendre comment ces facteurs influencent diverses populations dans le monde nous aidera à mieux nous préparer aux risques potentiels, qu’il s’agisse de troubles civils, d’accès aux soins de santé, de sécurité personnelle ou de catastrophes naturelles.

« L’industrie peut s’adapter à la volatilité du marché en continuant à se concentrer sur l’évolution des besoins et des préoccupations des clients concernant la sécurité personnelle, la santé mentale et la protection des données. Chez World Travel Protection, nous croyons que la préparation et l’éducation sont primordiales. Avec le bon équilibre entre gestion des risques et tolérance au risque, vous pouvez aller presque n’importe où.

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