« Trouver votre voix » dans le secteur de l’assurance

Comment êtes-vous devenu courtier ?

J’étais avocat associé dans un cabinet d’avocats et j’ai réalisé qu’il y avait beaucoup de choses dans la pratique du droit que je n’avais pas envisagées lorsque j’ai décidé d’aller à la faculté de droit. Comme dans toute profession, il y a beaucoup de choses que vous ne comprenez pas tant que vous n’êtes pas « dans le vif du sujet ». J’ai apprécié les négociations, la recherche et l’analyse, et l’identification de solutions possibles.

Cependant, j’ai trouvé que les procédures étaient archaïques et très frustrantes. Après quelques années, j’ai réalisé que la profession juridique n’allait pas changer, alors j’ai commencé à chercher une carrière où mes compétences seraient utiles. Mon meilleur ami de l’université travaillait comme courtier immobilier, alors j’ai passé un entretien pour un poste de courtier en lignes professionnelles. J’ai accepté l’offre et je n’ai jamais regardé en arrière.

Qu’est-ce qui vous plaît particulièrement dans le courtage ?

Négocier l’accord et les gens. Les aspects de la profession juridique que j’ai le plus appréciés se sont poursuivis dans ma carrière chez Amwins. Chaque jour, de nouvelles opportunités traversent mon bureau, et il y a toujours différents types d’entreprises à la recherche de différentes lignes de couverture.

Ce que j’aime le plus, c’est négocier avec les marchés pour élaborer la bonne couverture, analyser les formulaires de couverture, éduquer les clients et créer des solutions utiles pour les assurés. J’aime aussi les gens que j’ai rencontrés en cours de route. C’est gratifiant d’être dans un rôle où j’aide à trouver des solutions pour les clients et leurs assurés.

Pouvez-vous me parler de votre rôle et de ses principales responsabilités ?

En tant que courtier en lignes professionnelles chez Amwins, je gère mon portefeuille et l’équipe qui veille à ce que nos clients soient pris en charge. Au cours de la dernière décennie, j’ai créé des relations solides avec des partenaires transporteurs et des directeurs d’agence.

Mes principales responsabilités comprennent la négociation des structures de contrats d’assurance et l’éducation des clients sur les risques associés aux opérations commerciales ainsi que sur la façon dont la couverture d’assurance les défendra en cas de poursuite pour négligence. J’aide également à la formation et au développement de nouveaux talents pour l’organisation ainsi qu’à l’analyse des formulaires de couverture.

Quels sont les défis courants auxquels vos clients sont confrontés ?

L’évolution du paysage du marché – en particulier avec le cyber-risque – a rendu très difficile pour les clients de garder une longueur d’avance sur les renouvellements. La technologie et la cyber-couverture constituent un produit d’assurance unique car il agit différemment des produits d’assurance traditionnels.

Étant donné que l’assuré reçoit une suite de services avec le contrat d’assurance, celui-ci offre plus qu’une simple défense et indemnisation. Tous les formulaires des transporteurs sont uniques et chacun a des critères d’admissibilité différents pour la couverture. Éduquer et préparer nos clients bien avant un renouvellement aide à atténuer certains des défis auxquels nos clients sont confrontés.

Comment les femmes peuvent-elles réussir en tant que leaders dans le domaine de l’assurance ?

J’ai trois conseils clés que les dirigeantes peuvent tirer de mon expérience en assurance.

La première est de prendre la parole. Certaines conversations sont inconfortables mais utilisez votre voix pour trouver votre place à table. Trouver votre voix et ne pas avoir peur de l’utiliser montrera votre confiance et vous aidera à influencer les autres dans les négociations.

Mon deuxième conseil est d’apprendre à déléguer. Formez vos coéquipiers afin qu’ils puissent gérer n’importe quelle tâche. Si vous enseignez aux gens comment faire les choses, ils gagneront en confiance et pourront accepter n’importe quel défi que vous leur proposerez. Vous ne pouvez pas tout faire.

Enfin, c’est bien de dire non. Cela a été difficile pour moi, mais j’ai appris qu’il faut parfois dire non. Vous ne pouvez pas faire dîner chaque client. Vous avez des priorités en dehors du travail et vous n’avez pas besoin de manquer un dîner en famille ou un match de t-ball

Quel est l’état actuel de la diversité et de l’inclusion (D&I) dans la main-d’œuvre de l’assurance aux États-Unis ?

Les bonnes choses prennent du temps. J’ai l’impression que de nombreuses entreprises font des ajustements et nous sommes sur la bonne voie. Évidemment, cela ne se fera pas du jour au lendemain mais le changement prend du temps.

Que fait Amwins pour promouvoir la D&I ?

Amwins est diligent dans ses efforts DEI. Nous travaillons dur pour créer une culture qui donne la priorité à la diversité, à l’équité et à l’inclusion. Début 2020, nous avons créé notre premier Conseil DEI. Ce Conseil s’est concentré sur quelques domaines clés : le développement de carrière, le recrutement, l’inclusivité en milieu de travail et le partenariat avec diverses associations au sein de l’industrie.

Pendant mon mandat au conseil, nous avons mis en place une page de ressources sur notre intranet. Au cours des 2 dernières années, le Conseil DEI a organisé de nombreuses tables rondes et événements éducatifs pour l’organisation. Nous travaillons actuellement en partenariat avec des associations clés pour recruter de nouveaux talents diversifiés au sein d’Amwins.

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